這邊談一下就醫的小技巧讓醫療過程更順利更有效率。
❇️勤做筆記
人類的頭腦就是喜歡短影音、懶人包，
這不是近代科技發展才有的問題，
以前我們
喜歡老師教什麼做什麼，
喜歡跟著偉人喊口號，
原理一樣的，只是形式不同而已。
動腦很累，耍廢無罪。
面對醫師的說明，
沒有人能吸收100%，
即使同為醫師但是不同科別的時候，
跨科如隔山，
也常常有溝通不良或期待過高的問題。
因此不要再覺得自己的大腦記得住每件事情了，
我連昨天晚上吃什麼都要想半天，
看過的電影看到一半才想起來自己看過了。
買個小筆記本，
或者擅用手機紀錄。
寫下醫師講的重點，
您會省下很多時間與腦力。
然後不要錄音，
我保證：
回家沒人會聽錄音，聽了也聽不懂。
當場理解，當場解惑，當場紀錄，
才是有效率的醫病溝通。
❇️平面傳遞
我們在診間或病房講的話，
通常家人能聽進去一半，
回去之後轉述給其他家人後又剩一半。
於是其他家人聽完之後一樣一知半解。
天資聰慧或者勤做筆記的話好一點，
吸收到8-9成沒問題。
至於吸收不好的或者完全聽不懂的人，
才是有效率的醫病溝通。
❇️平面傳遞
我們在診間或病房講的話，
通常家人能聽進去一半，
回去之後轉述給其他家人後又剩一半。
於是其他家人聽完之後一樣一知半解。
天資聰慧或者勤做筆記的話好一點，
吸收到8-9成沒問題。
至於吸收不好的或者完全聽不懂的人，
畢竟每個人成長背景與資歷不同，
長輩聽不懂解釋是完全合理的，
我們沒有用對方的語言講清楚，
是我們的不對。
所以我習慣在治療前，
盡量召集所有相關的家人，
盡可能地讓大家對疾病的理解處於接近的水平，
讓吸收好的家人即時幫我們翻譯給吸收不好的家人，
聚在一起平面溝通會比一個一個垂直溝通直接了當的多。
現代善用社群軟體，即時傳達訊息。
也減少了大家很多溝通聯絡的麻煩。
❇️善待與善用團隊的每個人
查房時有一種現象，
病人平時都沒問題，
主治醫師出現就一堆問題。
或者，
病人平時一堆問題，
主治醫師出現就沒問題。
某個時間點能不能吃飯，
什麼時候要做什麼檢查，
管路滲液要怎麼照顧，
吃什麼食物比較適合，
別科醫師什麼時候能來，
有太多大大小小的問題。
幾乎都不是醫師能回答出來的。
我們照顧病人也需要各門專業
護理師當我們眼睛與手腳，
長輩聽不懂解釋是完全合理的，
我們沒有用對方的語言講清楚，
是我們的不對。
所以我習慣在治療前，
盡量召集所有相關的家人，
盡可能地讓大家對疾病的理解處於接近的水平，
讓吸收好的家人即時幫我們翻譯給吸收不好的家人，
聚在一起平面溝通會比一個一個垂直溝通直接了當的多。
現代善用社群軟體，即時傳達訊息。
也減少了大家很多溝通聯絡的麻煩。
❇️善待與善用團隊的每個人
查房時有一種現象，
病人平時都沒問題，
主治醫師出現就一堆問題。
或者，
病人平時一堆問題，
主治醫師出現就沒問題。
某個時間點能不能吃飯，
什麼時候要做什麼檢查，
管路滲液要怎麼照顧，
吃什麼食物比較適合，
別科醫師什麼時候能來，
有太多大大小小的問題。
幾乎都不是醫師能回答出來的。
我們照顧病人也需要各門專業
護理師當我們眼睛與手腳，
藥師營養師輔助我們判斷，
傳送幫我們即時送藥，
清潔幫我們維持環境，
看護幫我們留意細節。
無論是洗頭美髮、外送小哥、保險諮詢，
都幫助很大。
尤其善待護理師，
我幾乎沒看過被護理師喜歡卻醫療品質不好的病人。
因為護理師們常常比病人還在乎病人的身體。
❇️知足常樂
醫師也有很多無能為力的事情：
電腦自動選號碼，無法掛號掛前面一點。
傳送幫我們即時送藥，
清潔幫我們維持環境，
看護幫我們留意細節。
無論是洗頭美髮、外送小哥、保險諮詢，
都幫助很大。
尤其善待護理師，
我幾乎沒看過被護理師喜歡卻醫療品質不好的病人。
因為護理師們常常比病人還在乎病人的身體。
❇️知足常樂
醫師也有很多無能為力的事情：
電腦自動選號碼，無法掛號掛前面一點。
過號了就是多等幾個，不然怎麼辦。
床位有啥住啥，很難排到靠窗。
沒床就是沒床，總不能請別人把床讓給你。
我對別科的知識，
頂多只是15-20年前實習或見習醫師的等級，
有需要還是另請專家幫忙吧。
我在金邊的兒童醫院外看到
一家人抱著小孩躺在路邊。
床位有啥住啥，很難排到靠窗。
沒床就是沒床，總不能請別人把床讓給你。
我對別科的知識，
頂多只是15-20年前實習或見習醫師的等級，
有需要還是另請專家幫忙吧。
我在金邊的兒童醫院外看到
一家人抱著小孩躺在路邊。
跟那種無能為力比較起來。
我們的煩惱很幸福吧。
我們的煩惱很幸福吧。
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